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Fragen & Antworten

Was bedeutet die erhaltene Bestellbestätigung?

Die Bestellbestätigung erhalten Sie automatisch vom Shopsystem, damit Sie Ihre Bestellung auf Fehler kontrollieren können.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung angenommen wurde?
Nach Kontrolle der Bestellung durch uns schicken wir Ihnen eine Rechnung/Auftragsbestätigung per @mail. Damit ist Ihre Bestellung angenommen.

Warum wird ein Artikel trotz erhaltener Rechnung/Auftragsbestätigung nicht geliefert?
Es ist in seltenen Fällen möglich, das ein Artikel/Jahrgang bei uns kurzfristig ausverkauft wurde, da  es nicht immer möglich ist, die Warenbestände aktuell zu halten.

Was bedeutet es, wenn 2 verschiedene Jahrgänge bei einem Artikel angegeben sind (z.B. 2007/08)?
Der Jahrgang 2007 ist noch in begrenzten Mengen im Lager und der Jahrgang 2008 ist bereits im Zulauf/Lager.

Wie kann/muß ich bezahlen?
Links unter: Bezahlung

Ich möchte für meine Firma auf Rechnung einkaufen. Wieso geht das nicht?
Wir betreiben unser Forderungsmanagement/Risikoprüfung über eine externe Firma, die Lieferungen auf Rechnung für Firmen ausschliesst. Sie können natürlich für sich selbst bestellen und die Rechnung nach erfolgter Bezahlung auf die Firma umschreiben lassen. Das erledigen wir gerne für Sie!

Ich habe nach Abschluß meiner Bestellung gleich mit PayPal oder per Kreditkarte bezahlt und ein Teil der Bestellung ist nicht lieferbar. Was muß ich tun?
Nichts, wir überweisen den Differenzbetrag umgehend wieder zurück.

Was mache ich, wenn ich einen Artikel nicht finde?
Mailen Sie uns einfach Ihre Anfrage über den Menuepunkt "Kontakt".

Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, Sie dürfen die bestellten Waren innerhalb 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurück schicken. Bis 40 Euro Warenwert tragen Sie die Versandkosten. Ab 40 Euro Warenwert tragen wir die Versandkosten. Näheres erfahren Sie links unter dem Punkt Widerrufsbelehrung. Bitte schicken Sie die Rücksendung immer mit dem günstigsten Unternehmen und frei an uns zurück. Bei einem Anspruch auf freie Rücksendung (ab Warenwert 40 Euro) erstatten wir Ihnen die Transportkosten.

Sind die Preise inclusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle genannten Preise sind incl. Alkohol/Sekt- und der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.

Können Sie mir einen Katalog schicken?
Im Moment leider noch nicht. Ein PDF-Katalog zum herunterladen ist in Arbeit.

Sind meine Daten sicher?
Wir haben uns verpflichtet, Ihre Daten und Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir befolgen die strengen Bestimmungen des deutschen Datenschutzgesetzes. Näheres ergahren Sie links unter Datenschutz.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein

Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, in die Länder der EU, die links unter dem Punkt Liefer- und Versandkosten aufgeführt sind.